Política de Troca e Devolução
Introdução
A CINTILASHOP está comprometida com a sua total satisfação. Nós respeitamos os seus direitos como consumidor e por isso garantimos o direito de troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja, observando as condições e prazos estabelecidos pela legislação brasileira e por nossa política interna.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver) e com o cupom fiscal.
Prazos
O cliente possui até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, onde receberá todas as instruções necessárias para a devolução do produto. Um código de rastreio será fornecido para que o cliente possa acompanhar o processo de retorno.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, a solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 07 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, o cliente deve entrar em contato com o fabricante para solicitar a garantia.
Reembolsos
O reembolso será processado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Se aprovado, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou com sinais de uso não se enquadram na política de troca ou devolução. Verifique a descrição do produto antes de finalizar a compra.
Contato
Para qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Estaremos sempre à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 09:00 as 18:00
Contato: (11) 969005000
E-mail: atendimento@cintilashop.com
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500- Sala 211- Bloco Campeche A, 88032-005, Florianópolis/SC.
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